Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér herného podlažia
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Manažéra herného podlažia, ktorý bude zodpovedný za každodenné riadenie a dohľad nad herným podlažím v našom kasíne. Manažér herného podlažia zabezpečuje hladký chod všetkých herných operácií, dohliada na zamestnancov, rieši požiadavky hostí a zabezpečuje dodržiavanie všetkých pravidiel a predpisov. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a vysokú úroveň profesionality pri komunikácii s hosťami aj zamestnancami.
Manažér herného podlažia je kľúčovou osobou pri zabezpečovaní spokojnosti hostí a efektívnosti prevádzky. Jeho úlohou je tiež dohliadať na bezpečnosť, správne nastavenie herných stolov a automatov, ako aj na správne vedenie záznamov o finančných transakciách. Spolupracuje s ďalšími oddeleniami kasína, ako sú bezpečnostné služby, údržba a marketing, aby zabezpečil bezproblémový chod prevádzky.
Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením tímu v prostredí kasína alebo v oblasti pohostinstva, je flexibilný a schopný pracovať v nočných hodinách a cez víkendy. Očakávame tiež schopnosť analyzovať výkonnosť herného podlažia a navrhovať zlepšenia na zvýšenie spokojnosti hostí a ziskovosti. Manažér herného podlažia musí byť schopný riešiť konflikty, poskytovať spätnú väzbu zamestnancom a zabezpečiť, aby všetci členovia tímu dodržiavali interné pravidlá a zákonné požiadavky.
Ak ste orientovaní na zákazníka, máte skúsenosti s vedením tímu a radi pracujete v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou na kariérny rast v oblasti kasínového priemyslu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad každodennou prevádzkou herného podlažia
- Riadenie a motivácia tímu zamestnancov
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí
- Zabezpečenie dodržiavania pravidiel a predpisov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami kasína
- Kontrola finančných transakcií a vedenie záznamov
- Dohľad nad bezpečnosťou a poriadkom
- Školenie nových zamestnancov
- Analýza výkonnosti a návrhy na zlepšenie
- Riešenie konfliktov na pracovisku
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením tímu v kasíne alebo pohostinstve
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať v nočných hodinách a cez víkendy
- Znalosť pravidiel a predpisov kasínovej prevádzky
- Schopnosť riešiť konflikty a stresové situácie
- Zodpovednosť a dôslednosť pri vedení záznamov
- Základné znalosti práce s počítačom
- Orientácia na zákazníka
- Schopnosť rýchlo sa rozhodovať
- Tímový duch a flexibilita
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu v kasíne alebo pohostinstve?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké opatrenia by ste prijali na zvýšenie bezpečnosti na hernom podlaží?
- Ako motivujete svoj tím k lepším výkonom?
- Aké sú vaše skúsenosti s finančnými transakciami v kasíne?
- Ako by ste zvládli konflikt medzi zamestnancami?
- Ste ochotný pracovať v nočných hodinách a cez víkendy?
- Ako zabezpečíte dodržiavanie pravidiel a predpisov?
- Aké technológie alebo softvér ste používali pri riadení prevádzky?
- Ako pristupujete k školeniu nových zamestnancov?
